Política de Privacidad de RODAID

Última modificación: 29/07/2026

Alcance de esta política

La presente política describe el procesamiento de la información proporcionada o recopilada en el sitio web rodaid.net, en nuestras aplicaciones móviles (distribuidas a través de plataformas de terceros como Apple App Store y Google Play), y en cualquier propiedad digital en la cual se publique la misma. También describe el procesamiento de información que recolectamos fuera de línea en nuestras operaciones administrativas y a través de nuestros puntos de contacto con usuarios, talleres e inspectores certificadores.

Tenga en cuenta que, al brindarnos información a través de plataformas o servicios de terceros (por ejemplo, al utilizar nuestras aplicaciones en App Store o Google Play), la información proporcionada puede ser recopilada de forma independiente por dicha plataforma. La información que nosotros recolectamos directamente está cubierta por esta política de privacidad, mientras que la información recopilada por plataformas de terceros está sujeta a las prácticas de privacidad de esas plataformas. Nuestros sitios y aplicaciones pueden contener vínculos a otros sitios que no son de nuestra propiedad, por lo que no somos responsables por las prácticas de privacidad de esos sitios.

Quiénes somos

RODAID es una plataforma de certificación de identidad de bicicletas y marketplace digital operada por RODAID SAS, con sede en San Martín, Mendoza, Argentina. Operamos bajo la Ley Provincial 9556 de Mendoza que regula la certificación técnica de bicicletas.

Cuando usted interactúa con RODAID a través de nuestro sitio web, aplicaciones móviles, o nuestros servicios, proporciona información que nosotros tratamos como responsables del tratamiento de datos.

Tipos de información que obtenemos

Recolectamos dos tipos básicos de información: información personal e información anónima. En particular, nosotros recopilamos:

Información de registro: nombre, apellido, número de documento (DNI/CUIT), dirección de correo electrónico, número telefónico, domicilio, ciudad, provincia, país de residencia, género, fecha de nacimiento, nombre de usuario y contraseña, cuando crea una cuenta con nosotros;
Información de bicicletas: número de serie, marca, modelo, año de fabricación, color, tipo de bicicleta, estado, historial de mantenimiento, y datos técnicos capturados mediante nuestro Certificado de Identidad Técnica (CIT);
Información de inspecciones: resultados del checklist de puntos de inspección, fotografías cifradas de componentes de alto valor, datos de inspectores certificadores, fecha y — cuando el dispositivo lo permite y el inspector lo autoriza — ubicación geográfica (GPS) de la inspección;
Información de componentes tokenizados: para bicis con inspección Premium, número de serie de componentes individuales de alto valor (suspensión, frenos, transmisión, ruedas, entre otros) y su estado (activo, vendido, desvinculado, o reportado como robado);
Información de transacciones: cuando compra, vende, reserva o transfiere una bicicleta o un componente a través de nuestro marketplace, incluyendo datos de pago, dirección de envío, información de escrow, y datos de terceros (compradores, vendedores, talleres);
Información de terceros autorizados: si usted autoriza a otra persona a usar su bicicleta, recopilamos el nombre, dirección, DNI y teléfono de esa persona — el DNI y la dirección se almacenan cifrados (AES-256), el nombre y el teléfono se almacenan sin cifrar;
Información de denuncias y seguridad: reportes de robo, descripción de incidentes, datos de terceros involucrados, y comunicaciones relacionadas con denuncias;
Información de integraciones: datos de Strava (actividades ciclísticas vinculadas, si usted las conecta voluntariamente) y, cuando esté disponible, de Garmin (integración pendiente de aprobación de Garmin, todavía no recolecta datos), datos del Ministerio de Seguridad de Mendoza (para consultas y cruces de denuncias), datos de MercadoPago (para transacciones), y datos de Mendoza x Mí (sistema de login estatal, cuando esta integración esté activa);
Información de uso y dispositivo: tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo utilizado, dirección IP, y registros de acceso a nuestros sistemas;
Información de comunicación: mensajes enviados a través del chat entre comprador y vendedor del marketplace, comentarios, y cualquier comunicación que usted envíe a través de nuestras funciones de mensajería o contacto.

Cómo obtenemos su información

Nosotros recopilamos la información mediante los siguientes métodos:

Directamente de usted: cuando se registra, crea una cuenta, realiza transacciones, o interactúa con nuestros servicios;
A través de nuestros talleres aliados: cuando un taller certificador realiza una inspección física de su bicicleta y carga los resultados en nuestro sistema;
De terceros confiables: proveedores de servicios que nos ayudan a validar información, como proveedores de pago (MercadoPago), e integraciones de APIs (Ministerio de Seguridad, Strava, y Garmin cuando esté activa);
De propiedades públicas: registros públicos y denuncias en instituciones de seguridad, cuando es permitido por la ley.

Uso de su información

Nosotros utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Brindarle las experiencias, productos y servicios que usted solicita o adquiere, incluyendo certificación de bicicletas, transacciones de marketplace, y consultas de seguridad;
Comunicarnos con usted respecto a su cuenta, sus transacciones, y cambios en nuestras políticas;
Operar, comprender, optimizar, desarrollar y mejorar nuestros sitios, aplicaciones, productos y servicios;
Detectar, investigar y prevenir actividades que violen nuestras políticas, que planteen problemas de seguridad, que sean fraudulentas, ilegales o que violen derechos de terceros — incluyendo la detección de patrones de reventa de componentes robados;
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo la Ley Provincial 9556;
Cooperar con autoridades de seguridad y justicia en investigaciones de robos y otros delitos;
Mantener registros de auditoría y trazabilidad de bicicletas y componentes.

Intercambio de su información con otras entidades

No compartiremos su información personal con terceras personas, excepto en las siguientes circunstancias expresas:

Cuando usted nos lo solicite explícitamente o cuando sea necesario para completar una transacción que usted inició, como compartir datos con el comprador o vendedor de una bicicleta o componente;
Con talleres certificadores y verificadores públicos, cuando es necesario para la inspección o certificación de bicicletas — nuestro Verificador Público nunca expone datos personales del propietario, solo datos técnicos del rodado y su estado;
Con proveedores de servicios que actúan en nuestra representación (MercadoPago para pagos, plataformas de hosting), bajo acuerdos de confidencialidad que prohíben su uso para otros propósitos;
Con el Ministerio de Seguridad de Mendoza, para consultas sobre denuncias de robo y cumplimiento de la Ley Provincial 9556 — el DNI y la dirección de personas autorizadas a usar una bicicleta solo se comparten en detalle completo con este organismo específico, para cualquier otro consultante (incluyendo el público general) esta información se limita a un indicador general de "uso autorizado: sí/no";
Con autoridades de seguridad y justicia, cuando es requerido por ley o cuando creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger derechos, seguridad o propiedad;
En relación con la venta, fusión o adquisición de nuestro negocio, en cuyo caso los activos transferidos seguirán estando sujetos a restricciones de privacidad similares;
Información agregada y anónima que no identifica a individuos específicos, la cual podemos compartir libremente para análisis, investigación y propósitos de mejora de servicios — por ejemplo, mapas de calor de seguridad construidos con protección de agrupamiento mínimo (k-anonimato), que nunca publican eventos individuales aislados.

Sus controles y opciones

Usted tiene derecho a ejercer ciertos controles sobre su información personal, de acuerdo con la legislación aplicable:

Acceder a la información personal que tenemos sobre usted;
Solicitar la corrección o actualización de información inexacta;
Solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a excepciones legales (por ejemplo, los registros de un CIT o de una transacción pueden requerir conservarse por obligaciones legales de auditoría);
Revocar la autorización de uso de su bicicleta que le haya otorgado a un tercero, en cualquier momento;
Revocar el consentimiento que haya otorgado para ciertos usos de datos.

Para ejercer estos derechos, contacta a Servicios de RODAID a través de federicodegeaceo@rodaid.net o el formulario de contacto en nuestro sitio.

Privacidad de los niños

Reconocemos la necesidad de proteger la privacidad de menores de edad. Si bien RODAID no está dirigida específicamente a niños menores de 13 años, algunas funciones pueden ser utilizadas por menores con supervisión de padres o tutores.

Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin consentimiento parental válido, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información. Los padres o tutores legales pueden solicitar acceso, corrección o eliminación de la información de sus hijos. Contacte a Servicios de RODAID para reportar esta situación.

Seguridad, integridad y retención de datos

La seguridad, integridad y confidencialidad de su información son extremadamente importantes para nosotros. Hemos implementado medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger la información contra acceso, uso y modificación no autorizados. Estas medidas incluyen:

Encriptación de datos en tránsito (HTTPS/TLS);
Cifrado en reposo (AES-256) para las categorías de información más sensibles: DNI y dirección de terceros autorizados, fotografías de componentes de inspección, y otra evidencia forense del sistema;
Autenticación basada en JWT, con verificación en dos pasos (MFA) adicional para cuentas administrativas;
Control de acceso basado en roles (RLS — Row Level Security) en la base de datos;
Backups diarios de nuestra base de datos, retenidos por 30 días;
Monitoreo de disponibilidad de nuestros sistemas en producción.

A pesar de nuestros mejores esfuerzos, ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable. Usted es responsable de mantener confidencial su contraseña y no compartir su cuenta con terceros.

Retenemos su información personal durante el período de tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política, o según lo requiera la legislación aplicable. En general:

Datos de cuentas activas: se mantienen mientras la cuenta esté activa más un período adicional de retención;
Datos de transacciones: se mantienen conforme a requisitos legales de auditoría;
Datos de certificados (CIT): se mantienen indefinidamente como registro de la historia de la bicicleta;
Datos de denuncias: se mantienen conforme a investigaciones penales y civiles.

Transferencia, almacenamiento y procesamiento de datos

Operamos principalmente en Argentina (Mendoza). Los servidores de RODAID, incluyendo nuestra base de datos administrada, están alojados en Netlify, que puede transferir datos a servidores ubicados fuera de Argentina. Al proporcionar información a RODAID, usted acepta esta transferencia. Implementamos medidas contractuales y técnicas para proteger la confidencialidad y seguridad de sus datos durante cualquier transferencia o almacenamiento internacional.

Cambios a esta política de privacidad

De tiempo en tiempo, podemos cambiar esta política de privacidad para adaptarla a nuevas tecnologías, prácticas de la industria, o requisitos regulatorios. Le notificaremos si estos cambios son materiales, mediante:

Correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta;
Publicación de un aviso destacado en nuestro sitio web y aplicaciones;
Solicitud de consentimiento explícito cuando sea requerido por ley.

Derechos de los residentes de Argentina

Si usted es residente de Argentina, tiene derechos específicos bajo la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y su Decreto Reglamentario 1246/2000, y según la Ley 9556 de la Provincia de Mendoza. En particular, usted tiene derecho a:

Conocer qué información personal tenemos sobre usted y cómo la utilizamos;
Solicitar la inclusión, actualización, rectificación, aclaración o eliminación de sus datos personales;
No ser discriminado por ejercer estos derechos;
Confidencialidad de sus datos personales;
Acceso a la información sobre los términos y condiciones de recopilación y procesamiento de sus datos.

Para ejercer estos derechos, puede dirigirse a RODAID mediante correo electrónico a federicodegeaceo@rodaid.net o por escrito a nuestra sede en San Martín, Mendoza. También puede presentar un reclamo ante la Autoridad de Aplicación (Dirección Nacional de Protección de Datos Personales) si considera que sus derechos han sido violados.

Comentarios y preguntas

Si tiene comentarios, preguntas o inquietudes sobre esta política de privacidad o sobre las prácticas de privacidad de RODAID, puede contactarnos de las siguientes formas:

Correo electrónico: federicodegeaceo@rodaid.net
Sitio web: https://rodaid.net
Formulario de contacto: disponible en rodaid.net/contacto
Correo postal: RODAID SAS, San Martín, Mendoza, Argentina.

Definiciones

Información Agregada: información relacionada con grupos o categorías de usuarios que no identifica ni puede usarse razonablemente para identificar a un usuario específico.
Información Anónima: información que no puede usarse de forma razonable para identificar a una persona específica.
Aplicación: un programa o servicio operado por RODAID que se ejecuta en plataformas como navegadores web, dispositivos iOS, dispositivos Android, u otros entornos, que nos permite interactuar directamente con los usuarios.
CIT: Certificado de Identidad Técnica, el documento digital que certifica la identidad técnica de una bicicleta o de un componente individual, basado en un checklist de inspección física realizado por un taller certificador, con firma digital verificable.
Información Personal: datos que pueden identificar a una persona en particular, directa o indirectamente, como su nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, DNI, u otros identificadores.
Tercero: cualquier persona u organización distinta de RODAID y del usuario, incluyendo proveedores de servicios, autoridades gubernamentales, y otras plataformas.
Usuario: cualquier persona que acceda a los servicios de RODAID, incluyendo propietarios de bicicletas, talleres, inspectores certificadores, y verificadores públicos.