Centro de Resolucion de Disputas
Si detectas un problema con tu compra, podes abrir una disputa. El pago queda retenido hasta la resolucion y RODAID actua como mediador tecnico.
Mediacion automatica
Seleccionas el motivo (CIT no coincide, documentacion faltante, danos ocultos) y cargás evidencia. El sistema analiza automaticamente.
Revision tecnica RODAID
Un auditor de RODAID revisa el CIT original, la evidencia cargada y el historial de la transaccion. Si el CIT esta validado, dictamina a favor del vendedor.
Resolucion administrativa
Si el comprador tiene razon: reintegro automatico via MercadoPago. Si el vendedor tiene razon: liberacion del pago. Vendedores de mala fe quedan inhabilitados.
Clausula de Arbitraje RODAID
Al iniciar una disputa, el usuario acepta la intervencion de RODAID como mediador tecnico. La decision del comite de auditoria basada en el CIT y la evidencia tecnica es definitiva para la gestion del fondo en garantia, sin perjuicio de las acciones legales ante la Justicia Provincial.
Para abrir una disputa, ingresa a tu Garaje Digital y hacé click en "Abrir Disputa" en la transaccion correspondiente.